Quand votre signal Wi‑Fi est fort mais que les sites refusent de se charger, vous êtes probablement confronté à un problème de serveur DNS. Pensez au Domain Name System (DNS) comme au carnet d’adresses de l’internet. Si ce carnet est cassé ou obsolète, votre navigateur ne peut tout simplement pas trouver l’adresse correcte des sites que vous voulez visiter, et vous restez bloqué.

Pourquoi votre Internet ne fonctionne pas : comprendre les problèmes de DNS

C’est l’un des problèmes modernes les plus frustrants : toutes les barres sont pleines, tout indique que vous êtes connecté, mais rien ne fonctionne réellement. Ce blocage numérique est souvent causé par le système même qui est censé faciliter la navigation sur le web.

Lorsque vous tapez une adresse comme « google.com » dans votre navigateur, le DNS est la magie en coulisses qui traduit ce nom lisible par l’humain en une adresse IP lisible par la machine (comme 172.217.16.78). Si ce processus de traduction échoue pour une raison quelconque, votre connexion est en panne.

Alors, qu’est‑ce qui cause cette panne ? Plusieurs choses. Parfois, les serveurs DNS par défaut de votre fournisseur d’accès (ISP) sont surchargés, surtout aux heures de pointe. Cela peut entraîner des recherches lentes ou totalement infructueuses. D’autres fois, le problème est plus proche : un simple bug dans votre routeur ou une mauvaise configuration sur votre appareil peut l’empêcher de communiquer correctement avec le serveur DNS.

Repérer les signes révélateurs

La première étape pour résoudre le problème est de savoir que vous en avez un. Les symptômes peuvent être vagues, mais il existe quelques indicateurs classiques qui pointent directement vers un problème de serveur DNS.

Avant d’entrer dans les solutions, il est utile de savoir exactement ce que vous recherchez. Un problème DNS peut imiter d’autres pannes de connexion, mais quelques signes clés le trahissent généralement.

Symptômes courants des problèmes de serveur DNS

Ce tableau rapide détaille les symptômes les plus courants, ce que cela signifie pour vous et ce qui en est probablement la cause. C’est une référence pratique pour diagnostiquer rapidement vos ennuis de connexion.

Symptôme Ce que cela signifie pour vous Cause la plus probable
Erreur « DNS Server Not Responding » Votre navigateur a envoyé une requête pour trouver l’adresse IP d’un site mais n’a jamais reçu de réponse. Serveur DNS de l’ISP en panne, bug du routeur ou blocage par un pare‑feu.
Les sites s’ouvrent en données mobiles mais pas en Wi‑Fi Votre téléphone peut accéder à Internet, mais votre réseau domestique ne le peut pas. Le problème est isolé aux paramètres DNS de votre réseau domestique, pas au site lui‑même.
Certaines applications fonctionnent mais les navigateurs non Des applications (comme Spotify ou Slack) peuvent fonctionner, mais vous ne pouvez pas naviguer sur le web. Ces applications ont peut‑être mis en cache les adresses IP nécessaires ou utilisent une méthode de connexion différente.

Ces problèmes ne concernent pas seulement les réseaux domestiques. Même des infrastructures Internet massives peuvent tomber en panne. Un exemple parfait est la grosse panne de Cloudflare le 14 juillet 2025, qui a rendu leur résolveur DNS populaire 1.1.1.1 inaccessible pendant environ une heure à cause d’une simple erreur de configuration. Ce point de défaillance unique a impacté des millions d’utilisateurs dans le monde, montrant à quel point le DNS est critique.

Conclusion : Un problème de DNS, c’est comme avoir un GPS cassé pour votre connexion Internet. Votre appareil sait où il veut aller (le site), mais il ne peut pas obtenir l’itinéraire (l’adresse IP) pour y parvenir.

Évidemment, le DNS n’est qu’un élément du puzzle. De nombreux facteurs peuvent affecter votre connexion, il vaut donc la peine de consulter un guide plus large sur comment améliorer la vitesse Internet pour couvrir toutes les bases.

Il est aussi important de se rappeler que les serveurs DNS par défaut de votre ISP peuvent révéler beaucoup de choses sur votre activité en ligne. Si vous vous demandez ce qu’ils peuvent voir, consultez notre guide pour savoir si votre fournisseur Internet peut voir votre historique de navigation. Comprendre ces notions vous donnera le contexte nécessaire pour aborder les correctifs pratiques que nous allons couvrir.

Vos premières actions : dépannage DNS universel

Quand vous pensez avoir un problème de serveur DNS, la tentation est de plonger directement dans des réglages réseau avancés. Mais attendez. J’ai constaté qu’un grand nombre de ces problèmes se résolvent avec quelques étapes simples et universelles qui fonctionnent sur presque tous les appareils. Considérez-les comme vos vérifications de base — les premières choses à essayer systématiquement.

Commençons par la solution la plus simple : vider le cache de votre navigateur. Votre navigateur conserve des informations DNS pour accélérer le chargement de vos sites favoris, mais ces données peuvent devenir obsolètes ou corrompues. Si un site a mis à jour son adresse IP, votre navigateur pourrait tenter de se connecter à l’ancienne, qui ne mène nulle part.

Vider le cache force le navigateur à récupérer des directions récentes et à jour pour chaque site. C’est un geste simple qui résout souvent le problème sur le champ en éliminant les données périmées.

Rafraîchir votre appareil et votre réseau

Si vider le cache du navigateur n’a pas suffi, le coupable suivant est la mémoire DNS de l’appareil, souvent appelée cache DNS. Comme le navigateur, votre système d’exploitation conserve les dernières résolutions DNS pour accélérer les choses. Vider ce cache oblige votre ordinateur ou votre téléphone à interroger de nouveau le serveur DNS pour obtenir des informations fraîches et précises.

Puis vient le classique : « éteignez et rallumez », mais avec une technique précise. Un cycle d’alimentation correct du modem et du routeur fait bien plus qu’un simple redémarrage.

  • Débranchez les deux appareils : Retirez les cordons d’alimentation du modem et du routeur.
  • Attendez : Ne les rebranchez pas tout de suite. Laissez‑les débranchés au moins 60 secondes. C’est la partie critique — cela permet aux composants internes de se décharger complètement et d’éliminer tout état étrange persistant.
  • Reconnectez dans l’ordre : Branchez d’abord le modem. Attendez que toutes les voyants deviennent stables (généralement verts ou bleus). Puis, branchez le routeur et attendez que ses voyants se stabilisent.

Cette séquence force votre matériel à établir une connexion entièrement neuve avec votre ISP, éliminant les glitches temporaires qui peuvent perturber le DNS. Ce schéma montre le flux de base que tout ce processus aide à réinitialiser.

Infographie montrant le processus d'une requête DNS, partant d'un PC, allant vers un serveur DNS, puis vers un site web.

Comme vous le voyez, votre appareil dépend de ce serveur DNS pour trouver son chemin vers un site. Si un lien de la chaîne est rompu, le processus échoue.

Localiser l’origine du problème

D’accord, les vérifications de base n’ont pas fonctionné. Il est temps de jouer au détective pour déterminer si le problème se situe chez vous ou sur Internet. Quelques outils de diagnostic simples peuvent faire toute la différence.

Utiliser un utilitaire réseau basique pour atteindre une adresse IP connue et stable vous en dira long. Ce test simple vous aide à déterminer si tout votre trafic est bloqué ou si seule la traduction DNS échoue. Par exemple, si vous pouvez vous connecter à une grande adresse IP mais que vous ne pouvez pas naviguer par nom de domaine, c’est un indice majeur pointant vers une défaillance DNS.

Astuce d’expert : Ne sous‑estimez jamais la puissance d’un autre appareil. Vraiment. Si votre ordinateur portable n’arrive pas à se connecter mais que votre téléphone (sur le même Wi‑Fi) fonctionne parfaitement, le problème vient presque certainement des réglages de votre ordinateur. Si rien sur le réseau ne peut se connecter, le souci vient probablement du routeur ou de votre ISP.

Commencer par ces contrôles initiaux est la façon la plus efficace d’arriver à une solution. En éliminant méthodiquement les éléments simples d’abord, vous vous évitez la corvée d’explorer des paramètres avancés inutilement. Vous identifierez la vraie cause de vos problèmes DNS beaucoup plus vite.

Corriger les paramètres DNS sur Windows et macOS

Lorsque les solutions rapides habituelles ne résolvent pas vos problèmes de connexion, il est temps de retrousser vos manches. Changer manuellement les serveurs DNS de votre ordinateur est une opération puissante qui apporte souvent une solution immédiate et durable aux problèmes de serveur DNS tenaces.

Voyez cela comme une instruction à votre appareil : cesse d’utiliser le carnet d’adresses potentiellement lent ou instable de votre ISP et commence à utiliser un carnet public beaucoup plus rapide et fiable.

La bonne nouvelle, c’est que vous n’avez pas besoin d’être ingénieur réseau. La procédure est étonnamment simple sur Windows et macOS. L’objectif est clair : passer du DNS automatique de votre ISP à un fournisseur public fiable comme Google ou Cloudflare.

Mettre à jour les serveurs DNS sur Windows

Sur Windows, cette modification se fait dans les paramètres réseau du panneau de configuration classique. Vous devrez naviguer jusqu’aux adaptateurs réseau et saisir manuellement les nouvelles adresses de serveur.

Votre point de départ est le Centre Réseau et partage de Windows, qui devrait vous sembler familier.

Capture d'écran de https://en.wikipedia.org/wiki/Network_and_Sharing_Center

De là, cliquez sur votre connexion active (elle indiquera probablement « Wi‑Fi » ou « Ethernet »), ouvrez ses propriétés et trouvez les paramètres Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4). C’est là que la magie opère.

Une fois dedans, sélectionnez l’option « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante » et saisissez vos choix principal et secondaire.

  • Pour Google DNS : utilisez 8.8.8.8 (primaire) et 8.8.4.4 (secondaire).
  • Pour Cloudflare DNS : utilisez 1.1.1.1 (primaire) et 1.0.0.1 (secondaire).

Pourquoi deux adresses ? Le serveur secondaire sert de secours. Si le primaire tombe momentanément, votre connexion ne sera pas interrompue. Ce petit changement peut considérablement améliorer la vitesse et la fiabilité.

Modifier les paramètres DNS sur macOS

La procédure est tout aussi simple sur Mac. Vous trouverez ce qu’il vous faut dans Réglages Système (ou Préférences Système sur les versions plus anciennes) sous le panneau Réseau.

Que vous soyez en Wi‑Fi ou en Ethernet, sélectionnez la connexion, cliquez sur « Détails… » ou « Avancé… », puis rendez‑vous dans l’onglet DNS.

Utilisez le bouton plus (+) pour ajouter les nouvelles adresses de serveur. Comme sous Windows, ajoutez un serveur primaire et un serveur secondaire pour assurer la redondance.

L’importance d’un DNS solide ne peut être surestimée. Lorsqu’il tombe en panne, l’effet domino peut être massif. Exemple douloureux : la grande panne d’Amazon Web Services (AWS) en septembre 2025, qui a entraîné une interruption écrasante de 15 heures pour des millions d’utilisateurs. La cause racine ? Une défaillance de résolution DNS. C’est un rappel brutal de l’importance de ce système pour l’ensemble d’Internet.

Faire ce petit ajustement sur votre Mac se traduit souvent par une navigation sensiblement plus réactive, car votre ordinateur obtient des réponses plus rapides lors des recherches d’adresses de sites. Après avoir appliqué les nouveaux paramètres sur l’une ou l’autre plateforme, redémarrez toujours votre navigateur, voire l’ordinateur entier, pour vous assurer que les modifications sont bien prises en compte.

Résoudre les problèmes DNS sur votre téléphone Android

Les problèmes de connexion ne se limitent pas aux ordinateurs de bureau. Quand vous êtes confronté à des problèmes de serveur DNS en mobilité, votre téléphone Android dispose d’outils étonnamment puissants pour vous remettre en ligne. La plupart du temps, les coupables sont les mêmes que sur un ordinateur : un serveur DNS défaillant de votre fournisseur ou un réseau Wi‑Fi public peu fiable.

Heureusement, les versions récentes d’Android offrent de meilleures options que le simple basculement du Wi‑Fi. L’une des meilleures est le DNS privé, un paramètre qui chiffre vos requêtes DNS pour un gain majeur en sécurité et en confidentialité.

Utiliser le DNS privé pour un changement système

La fonctionnalité DNS privé est la meilleure façon de résoudre ce problème une bonne fois pour toutes. Elle vous permet de définir un fournisseur DNS personnalisé qui fonctionne à la fois sur le Wi‑Fi et les données mobiles, offrant une expérience Internet cohérente et fiable où que vous soyez.

C’est aussi extrêmement simple à configurer.

Allez dans les Paramètres de votre téléphone, puis dans Réseau et Internet (parfois appelé « Connexions »). Cherchez « DNS privé » et sélectionnez l’option « Nom d’hôte du fournisseur DNS privé ».

C’est ici que vous pouvez entrer le nom d’hôte d’un service DNS de confiance. Ce petit changement redirige tout le trafic DNS de votre téléphone via un serveur plus sûr et souvent plus rapide.

Astuce : Utiliser un fournisseur DNS qui filtre aussi le contenu peut transformer votre expérience mobile. Par exemple, entrer le nom d’hôte d’un service comme AdGuard DNS peut bloquer les publicités et les traceurs sur l’ensemble de l’appareil — pas seulement dans le navigateur, mais aussi dans les applications.

Cette approche système est une vraie solution « régler et oublier » qui améliore les performances et renforce la sécurité avec presque aucun effort.

Changer le DNS pour un réseau Wi‑Fi spécifique

Mais si vous ne voulez pas d’un changement global ? Peut‑être ne souhaitez‑vous utiliser un autre DNS que sur un réseau particulier, comme votre Wi‑Fi domestique ou ce café dont la connexion est notoirement peu fiable. Android offre ce contrôle granulaire, parfait pour un dépannage ciblé.

Voici comment procéder :

  1. Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Wi‑Fi.
  2. Trouvez le réseau à ajuster, appuyez longuement sur son nom et choisissez Modifier le réseau.
  3. Tapez sur Options avancées pour afficher les paramètres cachés.
  4. Changez les Paramètres IP de « DHCP » à Statique.

Dès que vous passez en mode statique, de nouveaux champs pour DNS 1 et DNS 2 apparaissent. C’est là que vous saisissez manuellement les adresses de vos serveurs DNS publics préférés, comme ceux de Google (8.8.8.8) ou de Cloudflare (1.1.1.1).

Une fois enregistré, votre téléphone utilisera ces serveurs uniquement lorsque vous serez connecté à ce réseau Wi‑Fi particulier. Cette méthode vous donne un contrôle précis et vous permet d’optimiser les connexions une par une sans toucher aux paramètres globaux du téléphone. C’est la solution idéale pour stabiliser les réseaux que vous utilisez souvent mais en qui vous n’avez pas entièrement confiance.

Devenez proactif avec votre DNS pour plus de sécurité

Personne travaillant sur un ordinateur portable avec des icônes de sécurité réseau flottantes, symbolisant la gestion proactive du DNS.

Résoudre un problème DNS au moment où il survient, c’est bien. Construire une configuration qui empêche le prochain problème avant qu’il n’arrive ? Là, vous changez réellement la donne. Plutôt que de réagir constamment aux erreurs de connexion, prenez une approche proactive pour rendre votre expérience en ligne plus fiable, sécurisée et privée.

Il s’agit de reprendre le contrôle face aux serveurs par défaut de votre ISP — souvent lents ou peu fiables — et de le remettre entre vos mains.

L’une des méthodes les plus simples et efficaces pour y parvenir est d’utiliser un VPN de qualité. Lorsque vous lancez un service comme Tegant VPN, il fait bien plus que masquer votre adresse IP. Il canalise automatiquement toutes vos requêtes DNS via ses propres serveurs privés et chiffrés. Ce geste contourne entièrement le système de votre ISP, protège votre navigation de leurs journaux et vous met à l’abri d’un grand nombre de problèmes courants de connexion.

Améliorez votre connexion avec des services DNS avancés

Au‑delà d’un VPN, les services de filtrage DNS dédiés ajoutent une couche de défense encore plus puissante. Ces services agissent comme un portier intelligent pour votre réseau, inspectant chaque requête de site avant qu’elle n’ait la chance de se charger sur votre appareil.

Pensez‑y comme à un videur pour votre connexion Internet. Ces services peuvent :

  • Bloquer les maliciels : Empêcher automatiquement vos appareils de se connecter à des sites connus pour être malveillants.
  • Filtrer le superflu : Prévenir le chargement des publicités, des traceurs et autres contenus indésirables.
  • Accélérer les recherches : Dans de nombreux cas, ils offrent des temps de résolution plus rapides que les serveurs lents de votre ISP.

Des services comme NextDNS ou Cloudflare for Families vous offrent un contrôle granulaire, permettant de créer un environnement de navigation beaucoup plus sûr pour chacun des appareils de votre réseau. Si vous voulez aller plus loin dans la construction d’un réseau domestique solide, un bon guide d’installation et d’optimisation réseau peut combler les lacunes.

Le volume de trafic DNS est difficile à appréhender. Rien que pour le troisième trimestre 2025, l’analyse de l’activité des domaines a recensé un incroyable 4,2 milliards de résolutions de serveurs de noms sur l’année écoulée. Cela souligne la complexité immense et le risque constant auxquels nous faisons face, et montre que la sécurité proactive n’est pas seulement une bonne idée — elle est indispensable.

Construire une connexion qui ne lâche pas

Au final, une gestion intelligente du DNS consiste à superposer les bons outils. Un VPN avec protections DNS intégrées constitue la base, garantissant qu’aucune de vos requêtes ne révèle accidentellement votre localisation ou votre activité. C’est particulièrement utile pour boucher les failles de sécurité courantes.

Si vous vous inquiétez de votre configuration actuelle, notre guide sur comment prévenir les fuites DNS propose des étapes essentielles pour sécuriser votre connexion.

En forçant l’ensemble de votre trafic Internet à transiter par des serveurs DNS sécurisés et chiffrés, vous ne résolvez pas seulement de nombreux problèmes de serveur DNS. Vous faites aussi un pas majeur vers une meilleure confidentialité numérique et une vie en ligne plus stable et protégée.

Vous avez d’autres questions sur le DNS ? Réponses claires

Même après quelques correctifs, vous pouvez encore vous demander pourquoi ces maux de tête DNS surviennent et comment les empêcher définitivement. Voici des réponses claires et sans jargon aux questions les plus courantes que j’entends sur les problèmes de serveur DNS.

Considérez cela comme un moyen de prendre de l’avance sur le problème et de faire des choix plus intelligents pour votre configuration réseau.

Pourquoi mon serveur DNS échoue‑t‑il sans cesse ?

Si vous êtes coincé dans une boucle de défaillances DNS, il est très probable que le serveur par défaut de votre fournisseur d’accès (ISP) soit en cause. Ces serveurs sont souvent surchargés, notamment aux heures de pointe, ce qui entraîne des réponses extrêmement lentes ou des expirations de connexion.

D’autres facteurs peuvent intervenir. Un routeur ancien peut nécessiter un simple redémarrage pour vider son cache, ou un firmware obsolète. J’ai aussi vu des cas où les paramètres réseau d’un appareil étaient mal configurés ou, dans des scénarios plus graves, où un malware tentait de détourner la connexion.

Conseil de diagnostic : Le moyen le plus rapide pour savoir si le serveur de votre ISP est en cause est de basculer vers un DNS public de confiance comme Cloudflare (1.1.1.1) ou Google (8.8.8.8). Si vos problèmes de connexion disparaissent instantanément, vous avez trouvé le coupable.

Est‑ce vraiment sûr d’utiliser un serveur DNS public ?

Absolument. D’après mon expérience, les serveurs DNS publics réputés sont non seulement plus sûrs, mais souvent plus rapides que ceux fournis par défaut par votre ISP. De plus, ils intègrent généralement d’excellentes fonctionnalités de sécurité.

Quels bénéfices peut‑on attendre ?

  • Blocage des sites malveillants : Ils peuvent empêcher pro‑activement votre navigateur de se connecter à des domaines connus pour le phishing ou l’hébergement de malwares.
  • Confidentialité renforcée : Beaucoup utilisent des technologies comme DNS‑over‑HTTPS (DoH) pour chiffrer vos requêtes DNS. Cela rend beaucoup plus difficile la surveillance de vos habitudes de navigation. Pour aller plus loin, notre guide sur comment empêcher le suivi par adresse IP est une excellente ressource.

L’essentiel est de rester avec des fournisseurs connus et de confiance. Utiliser un serveur DNS aléatoire et inconnu est un risque majeur : il pourrait vous rediriger vers des sites malveillants.

Un VPN peut‑il vraiment aider avec mes problèmes DNS ?

Oui, un bon VPN est l’un des outils les plus efficaces pour résoudre les problèmes liés au DNS. Lorsque vous vous connectez à un VPN, il force votre appareil à utiliser les serveurs DNS privés et chiffrés du VPN, en contournant complètement les serveurs de votre ISP.

Ce simple geste évite totalement le problème initial. Mieux encore, les VPN premium intègrent une fonctionnalité essentielle appelée protection contre les fuites DNS, qui garantit qu’aucune de vos requêtes DNS ne s’échappe accidentellement par un canal non sécurisé. Cela rend votre connexion plus fiable et renforce considérablement votre confidentialité et votre sécurité en ligne.

Pour une connexion fluide et sécurisée qui contourne les serveurs ISP peu fiables, Tegant VPN oriente votre trafic via ses propres serveurs DNS privés et à haute vitesse. Protégez votre navigation et résolvez les problèmes DNS en un clic. En savoir plus sur https://tegant.com.