لماذا لا يعمل الـVPN لدي؟ دليلك النهائي لاستكشاف الأعطال وإصلاحها

لكن مجرد إعادة تشغيل تطبيق الـVPN ليست كافية. عليك إجراء دورة طاقة كاملة لتكون فعالة.

• أعد تشغيل جهازك: أولًا، قم بإيقاف التشغيل الكامل لجهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي. ليس وضع السكون—إعادة تشغيل كاملة. هذا يضمن تحميل نظام التشغيل من جديد.
• أعد تشغيل الراوتر: بعد ذلك، افصل راوتر الواي فاي من الكهرباء. لا تكتفِ بالضغط على زر الطاقة. اتركه بدون طاقة لمدة 30 ثانية قبل إعادة توصيله. هذا يمحو ذاكرته ويجبره على إنشاء اتصال جديد مع مزود الخدمة.

القيام بالخطوتين بهذا الترتيب يمحو مجموعة واسعة من المشاكل البرمجية والعتادية بضربة واحدة.

هل الإنترنت لديك يعمل فعلاً؟

حقيقة قاسية: الـVPN أداة خصوصية، ليس مزودًا للإنترنت. يمكنه تشفير اتصال موجود فقط. إذا كان الواي فاي المنزلي متوقفًا، فلن يكون لدى الـVPN أي شيء ليعمل به.

قبل أن تلوم الـVPN، افصل عنه تمامًا. الآن حاول فتح عدة مواقع مختلفة. إذا لم يحمِل شيء، فالمشكلة ليست في الـVPN—إنها اتصال الإنترنت لديك. تحقق من أضواء الراوتر أو اتصل بمزود الخدمة لمعرفة ما إذا كان هناك انقطاع محلي.

ستتفاجأ كم من طلبات الدعم تُحل بمجرد اكتشاف المستخدم أن الإنترنت لديه كان معطلاً. افحص ذلك دائمًا، دائمًا. سيوفر عليك الكثير من الإحباط.

جرب سيرفرًا مختلفًا ببساطة

أحيانًا، المشكلة ليس لها علاقة بك أو بإعدادك. بعض سيرفرات الـVPN تتوقف للصيانة، تُثقل بحركة مستخدمين، أو تتعرض لمشاكل فنية. أسرع طريقة للتشخيص هي ببساطة تبديل السيرفر.

معظم تطبيقات الـVPN، بما في ذلك Tegant، تسهّل هذا الأمر.

• جرّب سيرفرًا قريبًا: اختر سيرفرًا آخر في نفس البلد أو في دولة مجاورة. إذا اتصل، فقد تأكدت أن المشكلة في ذلك السيرفر المحدد وليس في الخدمة كلها.
• جرّب سيرفرًا بعيدًا: إذا فشلت السيرفرات المحلية أيضًا، حاول الاتصال بسيرفر في قارة أخرى (مثلاً، من الولايات المتحدة إلى ألمانيا). هذا يساعد في تحديد ما إذا كانت المشكلة إقليمية أو عامة.

النجاح في الاتصال بسيرفر مختلف هو أفضل تأكيد بأن التطبيق والإنترنت لديك بخير، مما يضيق نطاق المشتبه به فورًا.

تحقق من جدار الحماية أو مضاد الفيروسات

إذا جربت كل شيء آخر، فقد حان الوقت للنظر في برنامج الحماية لديك. جدران الحماية ومضادات الفيروسات المتشددة هي من أكثر الأسباب شيوعًا—وأكثرها خداعًا—لفشل الـVPN. قد ترى هذه البرامج تيارًا من البيانات المشفرة وتعتبره تهديدًا، فتقوم بحظر الاتصال دون أن تظهر لك رسالة خطأ.

ستبقى أنت أمام شاشة حائرة بينما برنامج الحماية يعمل بصمت على تخريب اتصال الـVPN في الخلفية.

الحل هو إنشاء استثناء. ادخل إلى إعدادات مضاد الفيروسات أو جدار الحماية وابحث عن قسم يسمى "استثناءات" أو "قائمة المسموح" أو "الاستبعادات". أضف ملف تطبيق الـVPN إلى هذه القائمة. هذا يُعلِم البرنامج بأن "هذا التطبيق صديق؛ دع حركته تمر". بعد حفظ التغيير، أعد تشغيل جهازك للتأكد من تطبيق القاعدة الجديدة. هذه التعديلة البسيطة تحل عددًا كبيرًا من حالات فشل الاتصال المستمرة.

إذا لم تحل الإصلاحات البسيطة مشكلتك، فقد حان وقت فتح غطاء التطبيق والتعمق في الإعدادات المتقدمة للـVPN. أعلم أن هذا قد يبدو مرعبًا، لكن فهم هذه الخيارات غالبًا ما يكون مفتاح حل المشكلات العنيدة، خاصة على الشبكات المقيدة. هذه الإعدادات تتعلق بكيفية تواصل الـVPN مع السيرفر، وتعديل بسيط قد يصنع الفارق.

عندما لا يتصل الـVPN، فكر فيه كخلل في الاتصال. المشكلة غالبًا ما تكون "اللغة" التي يستخدمها—البروتوكول. معظم التطبيقات تختار الخيار الأسرع افتراضيًا، لكن السرعة لا تتوافق دائمًا مع كل شبكة. هنا تحتاج إلى التدخل وتحكّم يدوي.

التعرف على بروتوكولات الـVPN

معظم خدمات الـVPN الحديثة، بما في ذلك Tegant، تمنحك خيار عدة بروتوكولات. يمكنك التفكير فيها كطرق شحن مختلفة لبياناتك. بعضها مبني للسرعة الخالصة، بينما بعضها مصمم للموثوقية وتجاوز الحجب. الأكثر شيوعًا التي قد تواجهها مرتبطة ببروتوكول OpenVPN: UDP وTCP.

• UDP (User Datagram Protocol): هذا هو سلاح السرعة. يرسل حزم البيانات دون انتظار تأكيد، ما يجعله ممتازًا للبث أو الألعاب. لكن لأنه أقل رسمية، يمكن لجدران الحماية حظره بسهولة.
• TCP (Transmission Control Protocol): هذا عمل الخادوم الوثوقي. يؤسس اتصالًا موثوقًا ويتأكد من وصول كل جزء من البيانات، ويعيد إرسال أي جزء فقد. أبطأ قليلًا، لكن تركيبه يجعله ممتازًا للتعامل مع الشبكات المعقدة التي تحجب UDP.

إذا كنت عالقًا على شبكة واي فاي فندق، مطار، أو مكتب، فإن تغيير البروتوكول من UDP إلى TCP هو أحد أكثر الحلول فاعلية يمكنك تجربته. حقًا، هذا التغيير وحده غالبًا ما يحل المشكلة على الفور.

إلى جانب هذين الخيارين، سترى بروتوكولات أحدث وأقوى. WireGuard مشهور بشفرته النظيفة وخفة وزنه التي توفر مزيجًا رائعًا من السرعة والأمان. كما أن Tegant تقدم بروتوكولات متخصصة مثل V2Ray/XRay، المصممة خصيصًا لتجاوز الرقابة القوية وتصفيات الشبكات العميقة.

عندما تحتاج إلى التخفي باستخدام الإخفاء (Obfuscation)

فماذا يحدث عندما لا تكتفي الشبكة بحجب بروتوكول بل تبحث بنشاط عن حركة الـVPN؟ هذا سيناريو شائع في حرم الجامعات، الشبكات الشركاتية، أو في دول تفرض رقابة صارمة على الإنترنت. تستخدم هذه الشبكات أسلوبًا شريرًا يسمى Deep Packet Inspection (DPI) لفحص بياناتك واكتشاف بصمة نفق الـVPN.

بمجرد أن يكتشف DPI الـVPN، يقطع الاتصال فورًا. هنا يصبح الإخفاء صديقك الأفضل.

الإخفاء، الذي يُطلق عليه أحيانًا "وضع التخفي"، يخفي حركة الـVPN لتبدو كحركة HTTPS عادية—نفس الحركة التي تستخدمها للبنوك الآمنة أو التسوق عبر الإنترنت. بوضع بياناتك في زي ذكي، يمكنها التسلل بسهولة عبر مرشحات DPI.

إذا كنت تشك بقوة أن الـVPN يتم حجبه بنشاط، فخطوتك التالية يجب أن تكون تمكين سيرفر مخفي أو التبديل إلى بروتوكول مثل V2Ray. لمستخدمي Tegant، هذا يعني اختيار سيرفر مُعد خصيصًا لهذا الغرض. إنه الأداة النهائية للبقاء متصلًا في أصعب البيئات.

الدور الخفي لـDNS في الاتصالات المتقدمة

حتى مع اختيار البروتوكول المثالي، قد تموت اتصالك بسبب مشكلة في نظام أسماء النطاقات (DNS). من المفترض أن يتعامل الـVPN مع كل طلبات DNS عبر سيرفراته المشفرة والآمنة، لكن أحيانًا إعدادات الجهاز المحلي تتدخل.

هذا يؤدي إلى ذلك الموقف المحبط حيث يقول الـVPN إنه متصل، لكنك لا تستطيع تحميل أي موقع. التأكد من أن الاتصال يستخدم سيرفرات DNS الصحيحة هو خطوة حاسمة أخيرة في استكشاف الأخطاء المتقدم. إذا أردت التعمق أكثر، فإن فهم العلاقة بين VPN مع DNS يمكن أن يلقي ضوءًا كبيرًا على هذه التعارضات المحددة.
https://tegant.com/articles/vpn-with-dns/

إعداد DNS غير صحيح هو قاتل صامت للاتصال. عبر العمل المنهجي عبر خيارات البروتوكول، واستخدام الإخفاء عند الحاجة، والتحقق من إعدادات DNS، يمكنك التغلب على أي حاجز يمنعك من الاتصال تقريبًا.

ماذا تفعل عندما يكون هناك كيان خارجي يحجب الـVPN

أحيانًا، الإجابة المزعجة على "لماذا لا يعمل الـVPN لدي؟" ليس لها علاقة بجهازك أو برنامجك أو حتى خدمة الـVPN نفسها. المشكلة تأتي من الخارج. الشبكة التي تتصل بها—سواء في المكتب، الجامعة، أو حتى مزود الإنترنت لديك—قد تكون تحجب الاتصال بنشاط.

هذا ليس خللًا عشوائيًا؛ إنه جدار متعمد. يمكن لمسؤولي الشبكات ومزودي الخدمة نشر أنظمة متقدمة لتحديد وإيقاف حركة الـVPN. تعلم معرفة علامات الحجب الخارجي هو الخطوة الأولى لتجاوزه.

التعرف على علامات حجب الـVPN

فكيف تكتشف أن قوة خارجية تعبث باتصالك؟ الأعراض عادة تختلف عن خطأ اتصال عادي. بدلًا من رسالة "فشل في الاتصال" الواضحة، يكون السلوك أكثر ارتباكًا وتقلبًا.

• الطلبات تنتهي بانقضاء الوقت: يحاول التطبيق الاتصال لوقت طويل، يتوقف لمدة دقيقة، ثم يتخلى بدون سبب واضح.
• يتصل ثم ينقطع فورًا: قد ترى الاتصال ينجح لثانية أو ثانيتين قبل أن يُقطع على الفور.
• بعض السيرفرات أو البروتوكولات فقط تعمل: قد تلاحظ أن سيرفرًا في بلد ما يتصل بشكل جيد بينما آخر غير متاح تمامًا.

هذه الأنماط توحي بقوة أن شيئًا على الشبكة يفحص حركة مرورك بنشاط ويقضي على نفق الـVPN. هذا شائع جدًا في الشبكات الشركاتية التي تحاول منع الموظفين من تجاوز فلاتر الأمان أو في مناطق تفرض رقابة إنترنت مشددة.

التقنية وراء الحجب: Deep Packet Inspection

الأداة الرئيسية المستخدمة لفرض هذه الحجب هي Deep Packet Inspection (DPI). فكر فيها كقطة شديدة التطور لتجسس الشبكات. جدار حماية عادي ينظر سريعًا لمعلومات أساسية مثل المنافذ وعناوين IP، لكن DPI يغوص داخل المحتوى الفعلي لحزم بياناتك. تم تدريبه على التعرف على "بصمات" رقمية مميزة لبروتوكولات الـVPN الشائعة مثل OpenVPN وWireGuard.

عندما يكتشف DPI بصمة الـVPN، يمكنه قطع الاتصال فورًا. لهذا السبب قد يعمل الـVPN بسلاسة في المنزل لكنه يرفض الاتصال بمجرد انضمامك إلى واي فاي المكتب. هذا ليس صدفة؛ إنها سياسة مفعلة. إذا كان هذا يبدو مألوفًا، فمن المفيد قراءة دليلنا المفصل حول https://tegant.com/articles/deep-packet-inspection/ لفهم التكنولوجيا التي تواجهها.

هذا النوع من الحجب يمثل تحديًا عالميًا. مع تقديرات بوجود ما بين 1.7 إلى 1.8 مليار شخص يستخدمون الـVPN حول العالم، يسعى مشغلو الشبكات دائمًا لإدارة النطاق الترددي وفرض القوانين المحلية، غالبًا عبر نشر حجب للـVPN. الحجم الهائل لاستخدام الـVPN، إلى جانب الضوابط الجيوسياسية، يعني أن فشل الاتصال غالبًا ما يشير إلى حجب خارجي وليس إلى مشكلة في جهازك.

الاستنتاج واضح: عندما تستخدم الشبكة DPI، تصبح بروتوكولات الـVPN القياسية مرئية ومعرضة. بياناتك المشفرة تبقى آمنة، لكن الشبكة تستطيع رؤية نوع الحركة التي ترسلها وتقطعها.

كيف يتخطى الإخفاء هذه الحجب

فكيف تتغلب على نظام مصمم لاكتشاف الـVPN؟ أنت ترتدي قناعًا. هنا تنقذك تقنية الإخفاء. سيرفر مخفي يضع حركة الـVPN داخل طبقة إضافية من التشفير، مما يجعلها تبدو كحركة HTTPS عادية—نفس الحركة التي يستخدمها مصرفك أو متجرك المفضل على الإنترنت.

• التمويه: لنظام DPI، يبدو اتصال الـVPN المخفي مطابقًا لتصفح موقع آمن.
• التجاوز: بما أن حجب كل حركة HTTPS سيعطل الإنترنت الحديث، فإن بيانات الـVPN المتنكرة تحصل على ممر آمن.

لمستخدمي Tegant، يعني هذا التبديل إلى بروتوكول V2Ray/XRay. هذه البروتوكولات المتقدمة بُنيت خصيصًا لهزيمة الرقابة القوية وDPI، مما يجعلها أدوات ضرورية للبقاء متصلًا في بيئات الشبكات الصعبة. عند محاولة تجاوز هذه الحجب، من المفيد أيضًا الاطلاع على فهم إعدادات جدران الحماية، لأنها قد تكون مصدرًا آخر شائعًا لمشاكل الاتصال.

بالتبديل إلى بروتوكول مخفي، تجعل الـVPN غير مرئي فعليًا وتستعيد وصولك.

هل المشكلة من مزود الخدمة أم من جهتك؟ فحص حالة خدمتك وحسابك

عندما يتوقف الـVPN فجأة عن العمل، من السهل أن تفترض أن جهاز الكمبيوتر هو المشكلة. مررنا جميعًا بذلك—مستعدون للغوص في إعدادات الشبكة وتشخيصات معقدة. لكن قبل أن تنحدر إلى ذلك، خذ نفسًا. السبب الحقيقي غالبًا أبسط بكثير وقد تجده على موقع مزود الـVPN نفسه.

في كثير من الأحيان، لا يكون خلل الاتصال له علاقة بإعدادك. قد يكون سيرفر تحت الصيانة أو حتى انقطاعًا واسعًا للخدمة. التحقق من ذلك أولًا يوفر عليك الكثير من الإحباط.

تحقق من مشاكل على مستوى الخدمة

مزودو الـVPN الموثوقون عادة يكونون شفافين بشأن صحة شبكتهم. إذا لم تتمكن من الاتصال، يجب أن تكون أول خطوة دائمًا التحقق من قنواتهم الرسمية. هذه أسرع طريقة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة "من جانبهم" أم "من جانبك".

إليك أين تبحث:

• صفحة الحالة الرسمية: معظم المزودين الجيدين، بما في ذلك Tegant، لديهم صفحة حالة مباشرة. ستُظهر لك صحة السيرفرات في الوقت الحقيقي وأي صيانة مُجدولة.
• وسائل التواصل الاجتماعي: غالبًا ما تستخدم الشركات منصات مثل X (formerly Twitter) لنشر تحديثات فورية عن الانقطاعات أو مشاكل تقنية أخرى. بحث سريع عن حسابهم يمكن أن يخبرك إن كان الآخرون يواجهون نفس المشكلة.

إذا رأيت انقطاعًا، الحل بسيط: انتظر حتى يعالجوه. أو حاول الاتصال بسيرفر في بلد آخر غير متأثر. إذا كانت صفحة الحالة خضراء بالكامل، فحينها حان وقت الفحص أقرب إلى جهازك.

افحص تفاصيل حسابك

هذا يبدو بديهيًا جدًا، لكن ستتفاجأ كم عدد مشكلات "الـVPN لا يعمل" التي تعود لمشكلة حساب بسيطة. من السهل أن تنسى تاريخ تجديد أو تعدد الأجهزة المسجل بها.

سجل الدخول إلى موقع مزود الـVPN وادخل إلى لوحة حسابك. تحقق من هذين الأمرين:

• حالة الاشتراك: هل خطتك لا تزال نشطة؟ اشتراك منتهي هو سبب كلاسيكي لاتصال يتوقف فجأة.
• حد الأجهزة: معظم خدمات الـVPN تحد من عدد الاتصالات المتزامنة. إذا وصلت إلى الحد على هاتفك، اللابتوب، والتابلت، فلن تتمكن من توصيل جهاز جديد حتى تقوم بتسجيل الخروج من جهاز آخر.

فكر فيها كمثل اشتراك في صالة رياضة. إذا تأخرت عن الدفع أو استنفدت الحصة المسموح بها، البوابة لن تفتح. حساب الـVPN يعمل بنفس الطريقة؛ يجب أن يكون بحالة جيدة حتى يسمح لك بالاتصال.

التكلفة الخفية لـ"المجان"

إذا كنت تستخدم خدمة VPN مجانية، فالاتصالات غير المتوقعة تكاد تكون جزءًا من الصفقة. هذا سبب رئيسي وراء شعور الكثيرين بأن الـVPN "لا يعمل" عندما يحتاجون إليه. في الواقع، حوالي 28% من المستخدمين يختارون خدمات مجانية، وغالبًا ما يصادفون مشاكل استقرار.

هذه الخدمات لا تمتلك الموارد المطلوبة لشبكات سيرفر قوية، ما يؤدي إلى ازدحام، سرعات بطيئة، وانقطاعات مستمرة. لا يمكنها تقديم أداء موثوق مقارنة بخدمة مدفوعة. لمزيد من الأفكار حول هذا، يمكنك استكشاف أحدث إحصاءات استخدام الـVPN.

التحقق من أن حسابك نشط وفي حدود عدد الأجهزة المسموح بها هو خطوة بسيطة لكنها حاسمة. إذا بدا كل شيء سليمًا من تلك الناحية والخدمة ليست متعطلة، يمكنك الانتقال بأمان للتحقق من إعدادات جهازك وشبكتك.

كيف تصلح الـVPN بسرعة: التواصل مع الدعم بالطريقة الصحيحة

جربت كل شيء ولا يزال الـVPN يرفض الاتصال؟ حان وقت استدعاء الخبراء. لكن طريقة تواصلك مع فريق دعم الـVPN تصنع الفرق بين حل سريع وسلسلة رسائل تمتد لأيام.

إرسال رسالة تقول فقط "الـVPN لا يعمل" هو أبطأ طريقة للحصول على مساعدة. إنها وصفة للإحباط. فكر من منظور موظف الدعم: لا يعرفون نوع جهازك، أي سيرفر جربت، أو رسالة الخطأ التي ظهرت. لا يمكنهم حل مشكلة لا يرونها.

لتسوية المشكلة من المرة الأولى، عليك أن تعطهم لقطة واضحة للمشكلة. بعض دقائق من التحضير الآن يمكن أن توفر عليك أيام من المراسلات لاحقًا.

اجمع الأساسيات أولاً

قبل فتح تذكرة دعم، اجمع هذه التفاصيل الأساسية. هذه المعلومات سيطلبها فريق الدعم على أي حال، لذا تجهيزها يمكّنهم من تجاوز الأسئلة البديهية والانتقال مباشرة إلى الحل.

إليك قائمة التحقق قبل الإرسال:

• جهازك: ماذا تستخدم؟ حاسوب Windows 11، MacBook Pro on Sonoma، iPhone 15؟ كن محددًا.
• نسخة التطبيق: هذا أمر حاسم. التطبيق القديم سبب شائع. ابحث في شاشة 'الإعدادات' أو 'حول' عن رقم النسخة (مثلاً Version 3.4.1).
• أين حاولت الاتصال: اذكر مواقع السيرفرات التي جربتها بالضبط، مثل "USA - New York," "UK - London," و"Germany - Frankfurt." هذا يساعدهم على استبعاد انقطاع سيرفر محدد فورًا.
• رسالة الخطأ: لا تذكر أنك حصلت على خطأ فقط. التقط لقطة شاشة. صورة لرمز الخطأ بالضبط ثمينة جدًا لمهندس الدعم الفني.

أقوى أداة يمكن أن تقدمها لموظف الدعم هي سجل التشخيص. يخبر هذا السجل القصة التقنية لمحاولة الاتصال، ويحدد بدقة أين حدث الخطأ.

الشيء الذي يضمن إصلاحًا أسرع: صدّر سجلاتك

بجدية، إذا لم تفعل شيئًا آخر فافعل هذا. سجلات التشخيص ملفات نصية تسجل كل خطوة تقنية يقوم بها تطبيق الـVPN عند محاولة الاتصال. لمهندس الدعم، قراءة هذه السجلات كأنك تشاهد إعادة للمشكلة بطيئة الحركة.

معظم تطبيقات الـVPN الجيدة، بما في ذلك Tegant، تحتوي على ميزة مدمجة لتسهيل هذا الأمر.

ادخل إلى إعدادات التطبيق وابحث عن قائمة مثل "مساعدة" أو "دعم" أو "اتصل بنا". يجب أن ترى خيارًا لـ "تصدير سجلات التشخيص" أو "مشاركة معلومات التصحيح".

أرفق هذا الملف مع تذكرتك. هذا الإجراء يحوّل طلبك من "إنه معطل" إلى تقرير تقني مفصل، مما يتيح لفريق الدعم الوصول فورًا إلى جذر المشكلة. لا تخمينات، فقط حلول.

أسئلة شائعة حول مشاكل اتصال الـVPN

عندما يقرر الـVPN أخذ استراحة غير مجدولة، عادة ما تواجه واحدًا من عدة سيناريوهات كلاسيكية ومحبطة. بدلًا من نصائح غامضة، دعنا نتناول الأسئلة الأكثر شيوعًا مباشرة بحلول عملية فعالة.

أحيانًا لا تكفي خطوات الاستكشاف الكبيرة والواضحة. هذه الإجابات المستهدفة غالبًا ما تحل تلك المشاكل المزعجة التي تبدو خارج نطاق الحل البسيط.

لماذا يتصل الـVPN لكن لا يوجد إنترنت؟

هذه من أكثر مشاكل الـVPN إرباكًا، لكن السبب عادة بسيط. جهازك أنشأ نفق الـVPN الآمن بنجاح، لكن لسبب ما بياناتك لا تمر للخارج. هذا ناجم تقريبًا دائمًا عن قاعدة جدار حماية خاطئة أو kill switch علِق.

صُمم الـkill switch لحظر كل حركة الإنترنت إذا انقطع الـVPN لحمايتك، لكن أحيانًا لا يدرك أن الاتصال عاد.

• حاول التبديل بين البروتوكولات أولًا. أحيانًا مجرد الانتقال من WireGuard إلى بروتوكول آخر مثل OpenVPN (TCP) في إعدادات التطبيق يكفي لتجاوز ما يسبب الحجب.
• أعد تشغيل جهازك بالكامل. يبدو قولًا مبتذلًا، لكن إعادة التشغيل الكاملة غالبًا ما تعيد الـkill switch إلى حالته الطبيعية وتصحح إعدادات الشبكة المتضاربة.
• أوقف جدار الحماية أو مضاد الفيروسات مؤقتًا. إذا عاد الإنترنت فجأة، فقد وجدت السبب. الآن عليك فقط تعديل إعداداته وإضافة تطبيق الـVPN إلى قائمة الاستثناءات.

هل يمكن لبرنامج مضاد الفيروسات حجب الـVPN؟

نعم، ويحدث هذا كثيرًا. برمجيات الحماية مدفوعة أن تكون شديدة الحذر، وغالبًا ما تنظر إلى تيار البيانات المشفر من الـVPN بشك شديد. قد تعتبر النفق الآمن تهديدًا وتحجبه، فتجد نفسك عاجزًا عن الاتصال.

لإصلاح ذلك، عليك تعريف الـVPN رسميًا لدى برنامج الحماية. افتح إعدادات مضاد الفيروسات أو جدار الحماية وابحث عن قسم يسمى "استثناءات" أو "قائمة المسموح" أو "استبعادات". أضف ملف التشغيل التنفيذي لتطبيق الـVPN إلى هذه القائمة. بعد حفظ التعديل، أعد تشغيل جهازك للتأكد من تطبيق القاعدة بشكل صحيح.

هل يمكن للراوتر أن يمنع اتصال الـVPN؟

بالتأكيد. الراوتر هو بوابة شبكتك المنزلية بأكملها، وإعداداته قد تتدخل في عمل الـVPN، خاصة إذا كان موديلًا قديمًا أو يعمل ببرمجية ثابتة قديمة.

أول شيء يجب تجربته هو دورة طاقة بسيطة. افصل الراوتر من المقابس، انتظر جيدًا 30 ثانية، ثم أعد توصيله. هذا الإجراء البسيط يمحو ذاكرته المؤقتة ويحل عددًا مدهشًا من أعطال الشبكة.

بعض الراوترات تحتوي أيضًا على إعداد يسمى "VPN Passthrough" قد يحتاج إلى التفعيل لبروتوكولات أقدم مثل IPsec للعمل بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة، من المفيد التحقق من موقع الشركة المصنعة للراوتر للحصول على تحديث للبرمجيات الثابتة—فهي غالبًا ما تتضمن إصلاحات مهمة لمشكلات التوافق.

لا تزال عالقًا؟ قد تكون المشكلة حجب شبكة متطور يتطلب نهجًا أذكى. Tegant يستخدم بروتوكولات قوية مثل V2Ray/XRay مع الإخفاء لتتنكر حركة الـVPN كتصفح عادي. هذا يسمح له بتجاوز جدران الحماية العدوانية وإعادة الاتصال عندما تفشل خدمات أخرى. جرّب Tegant وتجاوز الحجب للأبد.